Programul de audiența

Audienţa cetăţenilor se efectuează conform Regulamentului privind organizarea audienței, aprobat prin Hotărârea Guvernului nr. 250/2024.

1)  Director general – ziua de vineri din a 3-a săptămână a lunii, în intervalul orelor 10:00 – 12:00;

2)  Director general adjunct – ziua de vineri din a 3-a săptămână a lunii, în intervalul orelor 13:00 – 15:00;

3)  Conducătorii subdiviziunilor structurale – ziua de miercuri din a 3-a săptămână a lunii, conform programului de lucru.

Detalii suplimentare la numărul de tel.: (+373) 22 884-301

Modul de solicitare a audienței.

Cerere de audiența

Audiența cetățenilor se efectuează în temeiul înscrierii prealabile a solicitanților în baza cererii de audiență, care se depune:

1)       la sediul Agenţiei Medicamentului şi Dispozitivelor Medicale;

2)       prin poștă (Agenţia Medicamentului şi Dispozitivelor Medicale, Republica Moldova, MD-2028, mun. Chişinău, str. Korolenko, 2/1

3)       e-mail (office@amdm.gov.md); 

Cererea de audiență se formulează în scris și conține următoarele elemente obligatorii:

1) numele și prenumele sau denumirea solicitantului;

2) domiciliul sau sediul solicitantului și e-mailul, dacă se solicită răspuns pe această cale;

3) denumirea autorității/instituției publice;

4) obiectul solicitării și motivarea acesteia;

5) semnătura solicitantului ori a reprezentantului său legal sau împuternicit, iar în cazul cererii de audiență transmise în formă electronică – semnătura electronică.

Cererea de audiență care nu conține unul dintre elementele obligatorii nu se examinează, despre acest fapt se informează în scris solicitantul cu indicarea asupra neajunsurilor și oferirea unui termen rezonabil pentru înlăturarea acestora.

Pentru examinarea cu celeritate a cererii de audiență, solicitantul poate include numărul de telefon, precum și alte date care ar facilita comunicarea.

Cererea de audiență este însoțită, după caz, de documentele necesare prevăzute la articolul 75 alineatul (4) din Codul administrativ al Republicii Moldova nr. 116/2018 (documentul confirmativ al reprezentantului legal, procura sau  împuternicirea, documente sau dovezi considerate utile de către solicitant).

 Modul de realizare a audienței.

Solicitantul este informat de despre aprobarea cererii de audiență, precum și despre data, ora și locația audienței prin unul dintre mijloacele de comunicare: poștă, telefon sau e-mail, acordându-se prioritate mijloacelor electronice de comunicare.

Important! În cazul în care din motive obiective se modifică data, ora audientei, solicitantul va fi informat  despre modificările survenite și stabilirea audienței ulterioare.

În cazul imposibilității solicitantului de a se prezenta în audiență la data și ora stabilită, fapt comunicat din timp la numărul de tel.: (+373) 22 884-301,  i se poate propune o altă dată și oră în funcție de agenda persoanei responsabile de realizarea audienței.

Audiența cetățenilor se desfășoară:

1) la sediul Agenţiei Medicamentului şi Dispozitivelor Medicale;

2) prin intermediul mijloacelor tehnice de videoconferință, în cazul existenței posibilităților tehnice și cu acordul solicitantului audienței.

Important!

În cazul în care solicitantul se manifestă violent fizic și/sau verbal, folosește un limbaj necenzurat sau ofensator, audiența încetează.

    Prin petiție, în sensul Codul administrativ al Republicii Moldova, nr. 116/2018, se înțelege orice cerere, sesizare sau propunere adresată unei autorități publice de către o persoană fizică sau juridică.

    Petiția poate fi depusă:

    1) Electronic, fiind expediată prin poșta electronică la adresa office@amdm.gov.md (petiția electronică cu semnătura electronică sau petiția semnată olograf expediată în format de fișier scanat PDF)

    2) La sediul Agenției Medicamentului și Dispozitivelor Medicale - în lădița poștală amplasată la Serviciul Pază, intrarea principală a AMDM; Poșta recepționată din lădița poștală se preia o dată pe zi.

    3) Prin intermediul Oficiilor Poștale;

    Cerințele față de petiția în formă electronică:

    Potrivit art.75 alin. (1) din Codul administrativ nr.166/2018, petiția trebuie să conțină următoarele elemente:

    a) numele și prenumele sau denumirea petiționarului;

    b) domiciliul sau sediul petiționarului și adresa de poștă electronică dacă se solicită răspuns pe această cale;

    c) denumirea autorității publice;

    d) obiectul petiției și motivarea acesteia;

    e) semnătura petiționarului ori a reprezentantului său legal sau împuternicit, iar în cazul petiției transmise în formă electronică – semnătura electronică.

    Dacă petiţia nu corespunde cerinţelor prevăzute la art.75 alin. (1) lit.c)–e) din Codul administrativ, solicitantului i se indică asupra neajunsurilor şi i se acordă un termen rezonabil pentru înlăturarea lor. În cazul în care petiţionarul nu înlătură  neajunsurile în termenul acordat, petiţia nu se examinează. 

    Dacă petiția ține de competența altei autorități publice, originalul petiției se expediază autorității publice competente în termen de cinci zile lucrătoare de la data înregistrării petiției, fapt despre care petiționarul este  informat.                                                          

 
    Petiţiile anonime sau cele depuse fără indicarea adresei poştale sau electronice a petiţionarului nu se examinează.                                                  

 
    Dacă după expedierea răspunsului se depune o nouă petiţie de acelaşi petiţionar, cu acelaşi obiect, aceasta nu se examinează şi se conexează la dosarul iniţial.

    Petiţiile se examinează în termen de 30 de zile, iar din motive justificate legate de complexitatea obiectului procedurii administrative, termenul general poate fi prelungit cu cel mult 15 zile. Această prelungire are efect doar dacă este comunicată în scris participanților la procedura administrativă în termen de 30 de zile, împreună cu motivele prelungirii.

    În mod excepţional, cînd în procedura administrativă se înregistrează cazuri de complexitate deosebită care necesită timp pentru prelucrarea documentelor, autoritatea publică poate stabili un termen mai mare pentru finalizarea procedurii  administrative, care nu va depăşi 90 de zile.

    Petiționarul, care nu a primit un răspuns în termenul stabilit de lege, poate verifica statutul petiției, apelând la numărul de telefon 022 884 301, Serviciul managementul documentelor. 

    IMPORTANT! Odată cu depunerea petiției se prezumă, ca persoanele fizice acceptă prelucrarea datelor cu caracter personal pentru întreaga procedură de examinare a petiției. 

    La examinarea petițiilor electronice, conform Legii nr.133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal, cu acceptul petiționarului, va fi asigurată confidențialitatea datelor personale.

    Pentru informații generale privind modul de depunere și examinare a petițiilor, vă recomandăm să consultați:

    a) Codul administrativ al Republicii Moldova nr. 116/2018

    b) Legea nr. 91/2014 privind semnătura electronică și documentul electronic

    Republica Moldova,

    or. Chișinău, str. Korolenko 2/1, MD-2028

    Tel. de contact:  022 88 43 01

    e-mail: office@amdm.gov.md

Pentru a vizualiza datele bancare pentru efectuarea plăților pentru serviciile prestate de către Agenția Medicamentului și Dispozitivelor Medicale, accesați documentul oficial: